Wüstenrot erfüllt Kundenwünsche vorbildlich
Mit steigender Zufriedenheit erhöht sich die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Kaufs bzw. einer erneuten Inanspruchnahme einer Dienstleistung und der Weiterempfehlung. Somit sind erfüllte Kundenwünsche der Anfang einer Wirkungskette, die am Ende zu einer stabilen Kundenbeziehung führt. Vor diesem Hintergrund wurde die Studie vom Institut für Management und Wirtschaftsforschung (IMWF) im Auftrag von DEUTSCHLAND TEST durchgeführt. Erfasst und ausgewertet wurden Kundenurteile zu rund 16.000 Unternehmen und Marken aus 250 Branchen.
Die Wüstenrot Bausparkasse wurde dabei mit dem Prädikat "Vorbildlich erfüllte Kundenwünsche" ausgezeichnet.